Estimado cliente de LiLi Variedades, le recomendamos leer con especial cuidado el presente documento en el cual se establece la política aplicable al envío de productos adquiridos en el canal de venta virtual.
COBERTURA
LiLi Variedades desde su página web www.lilivariedades.com tiene habilitado despachos de productos a más de mil cien municipios del territorio Colombiano a través de las empresas transportadoras, siempre y cuando este dentro de la cobertura de la transportadoras habilitas: Inter Rapidísimo – Servientrega – Envía, entre otras; quienes garantiza la seguridad, cobertura y calidad en el servicio, para que tu compra llegue a donde estés.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la aprobación del pago, el cual se dará una vez la entidad financiera u otra entidad responsable del medio de pago utilizado, confirme la disposición de los recursos. En el momento de la aprobación del pago de tu pedido, recibirás un mensaje vía Gmail o WhatsApp con la confirmación del mismo, para posteriormente ingreses tus datos de envió.
Es importante tener en cuenta que en los tiempos de entrega se debe tener en cuenta la fecha y hora de aprobación del pago de la siguiente manera:
- Si la compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil corresponde al día en que realizó la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
- Si la compra es confirmada después de las 3 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente al de confirmación del pago.
- Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago.
Una vez se realice el envió de su producto le llegara una notificación al whatsApp registrado al momento de la compra indicándole el numero de la guía con el cual se despacho su producto para su respectivo seguimiento.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente de LiLi Variedades al +57 310 232 8998 en el horario de lunes a viernes – 8:00 am – 6:00 pm y sábados de 8:00 am – 3:00 pm o a través de nuestro correo electrónico contactenos@lilivariedades.com.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
COSTO DEL ENVÍO
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realice el pago.