Para compras realizadas en nuestra tienda en línea www.lilivariedades.com, tienes la opción de realizar cambios dentro de los treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto.
Si un cliente recibe productos diferentes a los que compró, puede solicitar el cambio dentro de los treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto.
El cliente debe seguir el siguiente procedimiento para cualquier cambio:
LiLi Variedades
Nit: 26.535.759-2
Dirección: Calle 14 # 15 – 39
Barrio: Julián Polania
Palermo – Huila
Celular: 3102328998
Donde se evaluará su condición; los productos deben llegar en perfectas condiciones, sin haber sido usados, sin rastros de suciedad o daños, y con etiquetas y marquillas adheridas (empaque original). Además, los productos deben estar correctamente embalados para su transporte; se recomienda utilizar el mismo empaque en el que se recibió el pedido o uno que proteja adecuadamente los productos durante el envío.
Si los productos no cumplen con las condiciones para ser cambiados, el cliente será notificado por correo electrónico con la explicación correspondiente. Los productos serán enviados de vuelta a la dirección de entrega original.
En caso de que el cliente desee un cambio por preferencia personal, ya sea por talla o referencia, y no exista responsabilidad de LiLi Variedades debido a un error o garantía, los costos de envío desde la dirección del cliente hasta LiLi Variedades serán asumidos por el cliente. El envío de retorno a la dirección del cliente será cubierto por el LiLi Variedades.
En caso de cambio por error o garantía de LiLi Variedades, los costos de envío desde la dirección del cliente hasta la dirección de LiLi Variedades y el envío de vuelta a la dirección del cliente serán cubiertos por LiLi Variedades.
Si se solicita un cambio por error o garantía y los productos no están disponibles, LiLi Variedades se pondrá en contacto con el cliente para realizar el reembolso del valor de los productos adquiridos o dejar el crédito en tienda, según la preferencia del cliente.
Para cualquier duda, comuníquese con el área de servicio al cliente a través del correo contactenos@lilivariedades.com o mediante nuestra línea de WhatsApp 3102328998.
En caso de que el usuario solicite un segundo cambio del mismo pedido, LiLi Variedades, se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud. No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en las categorías de ropa interior, vestidos de baño, medias y accesorios en general.